客服外包公司怎么选
排名类文章参考价值有限,让对方拿贵公司真实的话术和流程做一周试运行更直接。
- 1看案例有没有同行业的服务案例。
- 2看坐席在哪自建场地还是居家。
- 3看质检报表能不能每天看。
- 4看数据能不能随时导出并在退出时全部移交。
客服外包收费标准
三种计价。本页不列具体金额,拿到报价后按"坐席单价 × 坐席数 + 系统费 + 培训费"拆开对。
| 计价方式 | 怎么算 | 适合 | 依据 |
|---|---|---|---|
| 按坐席按月 | 每个坐席每月一个固定数,含人员工资、社保、场地与管理 | 稳定业务 | 合同约定 |
| 按接待量 | 按会话或按通话,单价乘以量 | 波动大的业务 | 合同约定 |
| 按有效工时 | 按有效工时计 | 看协议约定 | 合同约定 |
报价要问清是否含系统、含培训、含质检,以及夜班与节假日加价。