1. 流程客服外包适合什么规模的企业日均咨询量稳定在几十条以上、或有明显旺季的企业收益最明显;咨询量很小的企业自己安排一人兼顾更省。全国
2. 流程客服外包会不会影响服务质量取决于交接质量与质检机制。话术、知识库、升级流程给全,再配每日质检,质量可以稳定;只给一个号码就丢过去的,质量必然下滑。全国
3. 流程客服外包和客服人员派遣有什么区别外包是外包方在自己的场地用自己的管理体系提供服务,按量结算;派遣是人坐在贵公司现场受贵公司管理,按人头结算。全国